互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的旅游業(yè)新機遇-旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展優(yōu)勢-騰訊網(wǎng)
信息來源：本站 日期：2019-10-25
近幾年，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出，各行各業(yè)都在積極的融合互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已然成為了這個時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)配。互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)，為當(dāng)下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革、轉(zhuǎn)型升級帶來了新的發(fā)展機遇。
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的深度融合發(fā)展已成為不可阻擋的時代潮流。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下90%的出游游客通過網(wǎng)絡(luò)和手機客戶端進行相關(guān)數(shù)據(jù)搜索，50%以上的游客通過在線及手機客戶端正式預(yù)訂旅游產(chǎn)品。隨著我國旅游市場的主力消費人群轉(zhuǎn)為80、90后甚至00后的年輕人，在線旅游的市場滲透率會進一步提升。
互聯(lián)網(wǎng)的到來，為困頓中的傳統(tǒng)旅游行業(yè)帶來了一絲曙光，促使產(chǎn)業(yè)不斷轉(zhuǎn)型與升級。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷推動下，我國旅游業(yè)創(chuàng)新求變，從而催生了旅游的迅速發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的旅游業(yè),旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合優(yōu)勢分析:
1、互聯(lián)網(wǎng)讓游客更便利。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋了旅游的行前、行中、行后全過程，為游客提供了“用得上、用得起、用得好”的服務(wù)。游客外出只需擁有一部手機，手指輕輕一點，便可完成攻略查詢，酒店、機票、景區(qū)門票預(yù)訂等;行程中，可以享受地圖定位、電子導(dǎo)覽以及網(wǎng)絡(luò)購買紀(jì)念品等服務(wù)。
旅行結(jié)束，可以使用社交分享、網(wǎng)絡(luò)投訴等應(yīng)用分享旅游心得，講述旅游體驗?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合，讓游客“來一場說走就走的旅行”成為可能。
2、互聯(lián)網(wǎng)讓產(chǎn)業(yè)更強大。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為旅游行業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要力量，不僅成為景區(qū)、酒店、旅行社等傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要手段，也催生了大量互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)。如以攜程、同程為代表的OTA企業(yè)，以螞蜂窩、窮游為代表的內(nèi)容營銷企業(yè)，以途家、小豬為代表的共享住宿企業(yè)，以及飛豬、美團旅行等為代表的平臺型企業(yè)。可以說，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合，極大地促進了旅游產(chǎn)業(yè)做大做強。
3、互聯(lián)網(wǎng)讓管理更規(guī)范。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)滲透到了旅游管理的方方面面，尤其是隨著全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測與應(yīng)急指揮平臺等的相繼建成和啟用，全國旅游行業(yè)已經(jīng)基本實現(xiàn)信息服務(wù)集成化、市場營銷精準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)運行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理職能化。可以說，互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合，提高了行業(yè)管理效率，強化了行業(yè)服務(wù)能力，讓行業(yè)監(jiān)管更規(guī)范。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的旅游業(yè)，雖然互聯(lián)網(wǎng)與旅游的融合成效明顯、意義深遠(yuǎn)，但也存在創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用不充分、在線旅游信息安全有隱患、旅游誠信體系不健全等諸多問題。未來，讓互聯(lián)網(wǎng)為旅游賦能，推進互聯(lián)網(wǎng)與旅游深度融合，要注意以下方面：
1、積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果
要以更加積極的心態(tài)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)思維更新發(fā)展觀念，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升產(chǎn)品服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)手段創(chuàng)新發(fā)展方式，讓云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等全新技術(shù)，為旅游業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、重構(gòu)商業(yè)模式、甚至是重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)提供支撐。
2、大力強化互聯(lián)網(wǎng)安全管理
2018年8月，華住酒店集團被爆旗下漢庭、桔子、全季等酒店開房信息遭泄露售賣。類似的網(wǎng)絡(luò)旅游數(shù)據(jù)安全事件時有發(fā)生。我們要進一步強化旅游數(shù)據(jù)安全管理，消除各類安全因素，切實保護游客個人隱私，保障游客的合法權(quán)益。
3、完善互聯(lián)網(wǎng)誠信體系
2018年10月，馬蜂窩旅行網(wǎng)被指涉嫌數(shù)據(jù)和評論造假事件引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。個別企業(yè)的數(shù)據(jù)造假，可能造成行業(yè)惡性競爭，催生行業(yè)泡沫，進而危機整個行業(yè)的發(fā)展生態(tài)。我們要進一步完善互聯(lián)網(wǎng)旅游誠信體系，為旅游行業(yè)的良性競爭、優(yōu)質(zhì)發(fā)展，規(guī)范市場秩序，塑造更加開放、公平的發(fā)展環(huán)境。
讓我們積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，駕馭互聯(lián)網(wǎng)，全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+文化和旅游”這場革命，促進文化和旅游資源配置優(yōu)化，促進文化和旅游產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)提升，推動文化和旅游發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，讓互聯(lián)網(wǎng)真正為文化和旅游發(fā)展賦能增色，為文化強國和旅游強國添磚加瓦。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是實現(xiàn)旅游業(yè)融合發(fā)展的關(guān)鍵著力點，是以游客為中心的各個產(chǎn)業(yè)融合的重要媒介。
在全域旅游理念的指導(dǎo)下，體育旅游、研學(xué)旅游、工業(yè)旅游等旅游新業(yè)態(tài)成為旅游的新潮流。旅游新業(yè)態(tài)的未來發(fā)展方向是更加滿足旅游者的個性化的需求，表現(xiàn)出以下特征：
一是在現(xiàn)在的“買方市場”的條件下，單一的觀光旅游產(chǎn)品的壟斷格局被打破，新型旅游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。例如創(chuàng)意體驗游、特色景觀村鎮(zhèn)游、大遺址文物游、溫泉養(yǎng)生游等。
二是旅游市場加快細(xì)分，專業(yè)市場發(fā)展迅速。我國的出入境及國內(nèi)旅游三大旅游市場呈同步增長狀態(tài)，并在此基礎(chǔ)上形成了夕陽紅旅游市場、紅色旅游市場、醫(yī)療養(yǎng)生旅游市場、自駕游旅游市場等多層次旅游市場，高端與遠(yuǎn)程旅游的市場份額也在不斷擴大。
三是旅游業(yè)組織經(jīng)營創(chuàng)新明顯，尤其是旅游電子商務(wù)發(fā)展迅速。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)飛速發(fā)展。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院《2017-2022年中國在線旅游行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》顯示，2012-2016年中國在線旅游市場交易規(guī)模增速保持在30%以上，其中2016年全國在線旅游市場交易規(guī)模達到7394.2億元，同比增長56%，預(yù)計到2018年全國在線旅游市場交易規(guī)模將近1.2萬億元。
全域旅游背景下出現(xiàn)的旅游新業(yè)態(tài)，在發(fā)展過程中需要不斷解構(gòu)和重造，以增強其生命力。尤其是旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)契合的程度不僅需要產(chǎn)業(yè)融合，更需要高新技術(shù)的支持。筆者認(rèn)為，發(fā)展全域旅游新業(yè)態(tài)需要完善旅游信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源互聯(lián)融合。
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